做销售的过程是对人的意志力的考验与磨砺
- 发布时间:
- 2019-10-09 17:24
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【微伙伴】叶小宇:做销售的过程是对人的意志力的考验与磨砺
问:请先介绍一下自己的基本情况。
答:我叫叶小宇,来自中货公司拼箱事业部深圳分部,目前负责加拿大航线的拼箱操作业务。2010年大学毕业后来到深圳,之前在货代公司从业,2013年底进入中远,从事拼箱业务。从最初的美线单证、操作做起,再后来开始欧线单证、操作,现在做加线操作,部门所触及的航线业务,我都经历过。
问:作为业务骨干,在团队中你是如何体现自身价值的?
答:我觉得在团队中体现自己的价值应该做到以下几点:
第一,要给自己一个合理的定位,也就是说要明白自己在这个团队里是做什么的,这样才能目标明确,有的放矢。
第二,要拥有扎实的能力,在团队处于困境的时候能够运用自己的能力解决困难,提升自己的自信心。
第三,要多与人沟通,交流,只有相互交流才能互通有无,取长补短,创造和谐的团队,发挥团结的力量。
第四,要自律,要想在团队中让别人信服,一定要管理好自己,遵守团队里的规则,大家才能和谐,共同发展。
问:在揽货过程中,对于客户提出的苛刻要求,你是如何满足的?
答:首先要弄明白客户真的需要这么苛刻的要求吗?或者他的苛刻只是想达到某种目的(比如砍价)的手段?搞清楚了这个目的,就可以针对这个目的来解决问题,客人的要求可能就不会变的那么“苛刻”了,换位思考,这样处理起问题来就不会那么棘手,尽量让双方都能达到满意,实现共赢。
问:你对价值营销有怎样的理解?
答:价值营销其实是从“营销”的定义发展和延伸出来的,它并不是对营销定义的颠覆和重构,而是从价值的管理的视角出发而形成的。我认为,价值营销本质上就是“营销”,营销实质上也就是对价值的“营销”,价值交换是营销和营销管理的逻辑起点,也是终点。从企业、客户、竞争等不同视角出发,在不同的历史阶段和管理情景下,在企业管理的不同层次上(营销部门层次和整个公司层次),可以给出多个营销的定义。
问:结合自己的工作实际,你认为营销人员应该具备哪些基本素质?
答:一是要有良好的心态以及饱满的热情;二是要有良好的沟通能力以及表达能力;三是要善于读书学习,丰富自我;四是要有良好的团队合作精神。
问:从事多年的营销工作,你最大的收获有哪些?
答:做销售的过程其实是对人的一种意志力的考验与磨砺,在这个过程中,我觉得自己的意志力比以前更加坚定,每天面对不同的客户,不同的询问,在专业知识方面,与人交流沟通方面也都有所提高。
问:对团队其他80后的同龄人有什么话要说吗?
答:80后是奋斗的代名词,是社会的新动力,我们应该继承前辈们的光荣传统,爱国爱家,爱岗敬业,在各自不同的岗位上发挥出自己的力量。也许很多80后觉得我们这一代人生不逢时,时而感到社会很不公平,活着很无奈,人生本来就是如此。没有哪一个年代的人的人生是一帆风顺,遇到任何事情要乐观对待,保持一颗平常心,平稳心态。只要谨记:这一秒不放弃,下一秒有奇迹。人生难免会有跌倒和等候的时候,不论是什么困难或者挫折都要勇敢的向前走,坚持自己的信念,最终就会看到胜利的曙光。